Този инцидент се случи със Стивън Кови - авторът на една от най-популярните книги за личностно развитие - „7 навика на високоефективни хора“. Нека го разкажем от първо лице.
Една неделна сутрин в метрото в Ню Йорк преживях истински сътресение в съзнанието си. Пътниците седяха тихо на местата си - някой четеше вестник, някой мислеше за нещо свое, някой, затваряйки очи, си почиваше. Всичко наоколо беше тихо и спокойно.
Изведнъж в каретата влезе мъж с деца. Децата викаха толкова силно, толкова позорно, че атмосферата в каретата веднага се промени. Мъжът седна на седалката до мен и затвори очи, очевидно не обръщайки внимание на случващото се наоколо.
Децата крещяха, бързаха напред-назад, хвърляха се с нещо и изобщо не даваха почивка на пътниците. Беше скандално. Човекът, който седеше до мен обаче, не направи нищо.
Чувствах се раздразнен. Трудно беше да повярваш, че можеш да бъдеш толкова безчувствен, че да позволиш на децата си да тормозят и да не реагираш по никакъв начин на него, преструвайки се, че нищо не се случва.
Беше съвсем очевидно, че всички пътници във вагона изпитваха същото раздразнение. Накратко, накрая се обърнах към този човек и казах, както ми се стори, необичайно спокойно и сдържано:
„Сър, чуйте, децата ви притесняват толкова много хора! Бихте ли могли да ги успокоите?
Мъжът ме погледна така, сякаш току-що се беше събудил от сън и не разбра какво се случва, и тихо каза:
- О, да, прав си! Вероятно трябва да се направи нещо ... Току-що дойдохме от болницата, където майка им почина преди час. Мислите ми са объркани и вероятно също не са себе си след всичко това.
Можете ли да си представите как се чувствах в този момент? Мисленето ми се обърна с главата надолу. Изведнъж видях всичко в съвсем различна светлина, напълно различна от тази, която беше преди минута.
Разбира се, моментално започнах да мисля по различен начин, да се чувствам различно, да се държа по различен начин. Раздразнението изчезна. Сега нямаше нужда да контролирам отношението си към този човек или поведението си: сърцето ми беше изпълнено с дълбоко състрадание. Думите спонтанно ми се изплъзнаха:
- Съпругата ви току-що почина? О, съжалявам! Как се случи това? Мога ли да помогна с нещо?
Всичко се промени в един миг.
